Conditions générales de vente

 

Préambule

Le préambule permet également de connaître les règles professionnelles et commerciales auxquelles le vendeur entend se conformer, le cas échéant.

Les présentes conditions précisent notamment les informations suivantes :

Les moyens de reproduction et d’archivage de ces conditions

Mentions légales du site web CHATNUT

Conditions générales d’utilisation du site CHATNUT

Les caractéristiques essentielles des produits proposés

Les étapes à suivre pour conclure un contrat en ligne

Les moyens techniques permettant d’identifier et de corriger les erreurs lors de la saisie des données

Les langues proposées

Les conditions d’archivage et d’accès au contrat

Les règles professionnelles et commerciales auxquelles le vendeur se soumet

Les garanties légales et contractuelles

Les délais, coûts et conditions de livraison

Le suivi des livraisons et les frais liés aux techniques de communication à distance

Le prix des produits

Les modalités de paiement et les mesures de sécurité

Les détails sur l’exercice du droit de rétractation

La durée du contrat et la validité des prix

Dernière mise à jour :

Service client par e-mail : adechinajulien0206@gmail.com

Les présentes conditions régissent exclusivement les ventes effectuées via le site CHATNUT.COM. Elles s’adressent aux consommateurs disposant de la pleine capacité juridique.

Le site CHATNUT.COM n’est pas le fabricant des produits en vente. Les caractéristiques des produits (photos, descriptions, etc.) proviennent des informations fournies par les fournisseurs. Toutefois, CHATNUT.COM veille au respect des normes de qualité et de fabrication en vigueur.

Si le produit reçu ne correspond pas aux caractéristiques annoncées, nous vous invitons à consulter notre Politique de remboursement sur le site.

Les présentes conditions générales sont présentées en français.

---

Article 1 – Étapes pour conclure un contrat en ligne

Commande

Sur Internet : casafuerza.myshopify.com

1. Vous sélectionnez les produits en naviguant sur notre site.

2. Les articles choisis sont ajoutés à votre panier, qui récapitule les produits et options sélectionnés.

3. Vous devez vérifier les informations saisies, en particulier celles concernant la livraison (adresse, code d’accès, numéro de téléphone, etc.).

4. Après validation de vos informations, cliquez sur "Continuer vers le mode d’expédition", puis sur "Continuer vers le mode de paiement" et enfin sur "Passer ma commande".

5. Une fois le paiement effectué sur notre serveur sécurisé (voir section Paiement), un accusé de réception s’affiche, confirmant l’enregistrement de votre commande. Un e-mail de confirmation vous sera envoyé rapidement.

Nous nous réservons le droit de refuser une commande pour des raisons de disponibilité des stocks, notamment pour des quantités dépassant 100 unités.

Correction des erreurs

Vous pouvez à tout moment modifier vos informations avant la validation finale de votre commande. En cas d’erreur après validation, veuillez nous contacter immédiatement.

---

Article 2 – Archivage et accès au contrat

Nous archivons les contrats, bons de commande et factures sur un support fiable et sécurisé.

Ces documents sont accessibles sur simple demande pour toute commande d’un montant supérieur ou égal à 120 €.

---

Article 3 – Garanties légales et contractuelles

Garantie légale

Conformément aux dispositions légales, en cas de défaut de conformité ou de vice caché, nous nous engageons à rembourser, réparer ou échanger tout produit défectueux ou non conforme.

Les frais de retour seront également remboursés sur présentation d’un justificatif (photo, vidéo, etc.).

Nous vous invitons à consulter notre Politique de remboursement.

Responsabilité

Nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire. Toutefois, notre responsabilité ne peut être engagée en cas de :

Force majeure

Faits imprévisibles et insurmontables d’un tiers

Non-conformité du produit avec la législation d’un pays de livraison en dehors de la France

---

Article 4 – Délais, coûts et conditions de livraison

Conditions de livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande.

Délais de livraison

Les délais de livraison sont précisés dans l’e-mail de confirmation de commande (17 à 21 jours ouvrables).

En cas de retard, nous vous informerons par e-mail et proposerons une nouvelle date de livraison.

Si un produit est indisponible, nous vous en informerons et proposerons un article de qualité ou de prix équivalent.

Frais de livraison

Les frais de livraison varient en fonction des produits.

Suivi des livraisons

Un service de notification en temps réel est proposé (une notification en moyenne tous les 2 jours). Vous pouvez également nous contacter pour toute question.

---

Article 5 – Prix

Les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises.

Si vous commandez depuis un autre pays, il est de votre responsabilité de vérifier les éventuelles restrictions d’importation ou d’utilisation des produits.

---

Article 6 – Paiement et sécurité

Moment du prélèvement

Le paiement est débité au moment de l’expédition de la commande. Vous pouvez donc annuler votre commande tant qu’elle n’a pas été confiée au transporteur.

Toutefois, dans certains cas, le paiement peut être prélevé immédiatement après la commande.

Modes de paiement acceptés

Cartes bancaires : Visa, MasterCard, American Express

Paiement sécurisé via STRIPE

Nous utilisons le protocole SSL (Secure Socket Layer) pour crypter les données et assurer une sécurité optimale. Aucune donnée bancaire n’est stockée sur nos serveurs.

---

Article 7 – Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.

Remboursement sous 30 jours maximum

Les frais de retour restent à votre charge

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés ou descellés (ex. : enregistrements audio/vidéo, logiciels).

---

Article 8 – Durée du contrat et validité des prix

Les produits restent la propriété de casafuerza.myshopify.com jusqu’au paiement intégral.

Nos offres et prix sont valables tant qu’ils sont affichés sur le site et dans la limite des stocks disponibles.

---

Article 9 – Juridiction et droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français.

En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.

---

Article 10 – Service client et contact

Vous pouvez nous contacter via :

Site web : chatnut.myshopify.com

E-mail : infoschatnut@gmail.com

---

Article 11 – Protection des données personnelles

Nous collectons vos informations personnelles pour traiter votre commande.

Conformément à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles.

Pour toute demande, contactez notre service client. (Voir notre Politique de confidentialité).